民进陕西省委会建议:规范职业陪诊 推动健康服务

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本文转自:人民政协网

人民政协网西安6月14日电(记者 路强)6月9日,在陕西省政协编发的社情民意信息中,民进陕西省委员会建议,出台职业陪诊政策法规,发挥监管部门监督职能,保障陪诊服务规范有序。

据统计,我国有1.9亿老人患有慢性病,多数需要定期上医院看病、换药、做手术等,其中有超过70%老人因子女不在身边,只能选择独自就医。由于老年人对网上挂号、手机支付不熟悉,导致出现“看病难”现象,于是一种新职业——“陪诊服务”应运而生。“陪诊”内容有常见的帮忙挂号、缴费、取药,还有专车接送等延伸内容的陪诊服务。数据显示,淘宝、京东等电商平台上提供“陪诊”服务的店铺超过500家,生意好的店铺月销上千单。

民进陕西省委会在调研中了解到,职业陪诊服务虽然在一定程度上拓宽了创业就业的渠道,但也存在职业准入门槛不明确,从业者除了少数有卫校学习经历或护士资格证等专业背景外,多数都是由外卖小哥、快递员兼职,在疾病描述、解释专家术语方面的能力欠缺;行业规范缺失,服务范围标准不一,陪诊价格浮动随意,甚至过去的号贩子、医托等换上陪诊员的马甲,利用自身优势获取不当利益;陪诊服务的行业监管制度空白,处于“无准入门槛,无服务标准,无主管单位”的三无状态。

为此,民进陕西省委会建议,出台职业陪诊的相关政策法规,明确业务主管部门,对职业行为作出界定,完善行业规范与办法,细化职业目录分类和从业人员权利、职责,建立行业机构和人员备案制度,定制监管方式,加强监管部门监督职能。

同时,要加强职业陪诊人员、陪诊机构、平台的规范与约束。职业陪诊作为一个融合医疗和服务的行业,可将其划为非基本公共服务行列,借鉴护工执业发展模式,建立专业化、规范化服务流程,与医院形成共建。

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